自社の商材名・サービス名・業界用語・社内略語などは、一般的な言葉に誤変換されることがあります。書き起こしが誤っていると、AIの応答や評価が実際の発言とずれてしまいます。
誤変換されやすい言葉は「書き起こし辞書」に登録すると、正しく文字に起こされやすくなります。登録方法は「書き起こし辞書を登録する」をご覧ください。
書き起こし辞書は、エンタープライズプランでご利用いただけます。単語を登録できるのは「管理者」のみです。メンバーから誤変換の報告を受けたときは、該当する言葉を登録してください。
登録した単語は、保存したあとに開始するロープレから反映されます。実施済みのロープレの書き起こしは修正されません。また、読み方が複数ある単語は、登録しても改善されない場合があります。
登録しても改善されない場合は、大変申し訳ございませんが、対象のロープレ履歴画面のURLを添えた上で弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。