録画が残っていない・再生が途切れる

ロープレの録画には、通信サービス「SkyWay」を使用しています。社内ネットワークで通信の制限（ファイアウォール）を設定されている場合、許可設定が完了していないと、ロープレの録画がご利用いただけません。録画以外のロープレのご利用には影響ございません。

録画が残っていない場合は、IT部門様へ以下の通信許可をご依頼ください。

ドメインを許可いただければ、IPアドレスの指定は必要ございません。拠点ごとにネットワークが分かれている場合は、それぞれのネットワークで許可設定が必要です。

録画の再生が途切れる、または固まる場合は、別のブラウザ（Google Chromeなど）や別のネットワーク（自宅やモバイル回線など）で同じ録画を再生し、症状が変わるかご確認ください。

解決しない場合は、大変申し訳ございませんが、対象のロープレ履歴画面のURLを添えた上で弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。調査のため、対象の録画は削除せずにそのまま残してください。